SOBRE GALLETAS TRITON

 

Ante una reciente publicación respecto de la presencia de gusanos en nuestras galletas Tritón, queremos señalar que podemos garantizar que nuestros procesos productivos impiden la existencia de organismos vivos en el producto terminado. Contamos con protocolos de manejo y altos estándares de inocuidad, calidad y seguridad para la elaboración de nuestros productos, tales como controles de materias primas, horneo a alta temperatura, inspecciones visuales en cada etapa de producción y un plan de manejo integrado de plagas, entre otros.

 

Estamos conscientes de que esta situación genera una experiencia que nadie desea. Sin embargo, volvemos a reiterar que la aparición de larvas solo podría producirse durante el almacenamiento de los productos, tanto en bodegas, como en despensas u otros. La especie observada en las fotografías, en estado de larva, posee la capacidad de ingresar a envases de cartón, polietileno (plástico) y papel. Esta situación es más común en la época más cálida del año y no tiene ninguna relación con el fenómeno inocuo de la recristalización de la materia grasa (“burbujas blancas”) que otros usuarios han reportado.

 

Finalmente, señalamos que nos hemos puesto en contacto proactivamente con la Autoridad Sanitaria para explicar esta situación.

 

Seguimos disponibles a través de nuestros canales de atención, para atender dudas, requerimientos y entregar una respuesta (Tel: 800 213006 -  serviciosalconsumidor@cl.nestle.com  - www.nestle.cl).

 

Nestlé Chile.

01 de abril de 2021.